Jelenlegi hely
Dr. Marshall B. Rosenberg klinikai pszichológus, nemzetközileg elismert békeközvetítő könyve A szavak ablakok vagy falak. A kötet témája az erőszakmentes kommunikáció, röviden EMK.
Mindnyájan nagyon jól tudjuk, hogy életünk gyakorlatilag olyan játszmák sora, melyekben megpróbáljuk a másik embert és önmagunkat megérteni. Az is nyilvánvaló, hogy amit mondunk és amit hallunk, nem mindig értjük úgy, ahogy elhangzott. A nyelvnek és a szóhasználatnak hatalmas szerepe van abban, hogy valódi kapcsolatba kerüljünk önmagunkkal és másokkal.
Ez a tény és felismerés vezette Rosenberget arra, hogy kidolgozza az EMK modelljét, melyet együttérző kommunikációnak nevez. Az EMK olyan nyelvi és kommunikációs készségeken alapszik, melyek a legnehezebb helyzetekben is segítenek megtartani emberségünket.
Mit tanulhatunk meg a könyvből?
- A lehetséges konfliktushelyzetek békés párbeszéddé alakítását.
- Szakítást a dühbe és depresszióba torkolló gondolkodásmóddal.
- Olyan kifejezésmódot, amely segít elkerülni az ellenségeskedést.
- Az empátia gyógyító erejét felhasználva együttérzéssel kommunikálni.
- Minden megnyilvánulásban meghallani a „Köszönöm” és a „kérem” szavakat.
- Teljesebbé tenni az életet magunk és mások számára.
Mindezekből elképzelhető, mennyire meg tudjuk változtatni az EMK segítségével emberi kapcsolatainkat társunkkal, gyerekeinkkel, munkatársainkkal, egész ismeretségi körünkkel.
Maga Rosenberg sikeresen alkalmazta a módszert igencsak kiélezett szituációkban: háborús helyzetekben, utcai bandák közötti konfliktusban, iskolai problémák megoldásában.
Lássuk röviden, miben áll az erőszakmentes kommunikáció modellje!
- Megfigyelem, mi az a helyzet, esemény, konkrét történés, ami negatív hatással van a közérzetemre. Mindezt ítélkezés és kritikus felhang nélkül, kizárólag a tényekre alapozva teszem.
- Elmondom, hogyan érzem magam azzal kapcsolatban, amit megfigyeltem. Őszintén közlöm, milyen érzések kavarognak bennem, szemrehányás és kritika nélkül.
- Világosan és követelés nélkül kifejezem, milyen szükségletek, értékek, vágyak, stb. azok, amik az érzelmeimet kiváltották.
- Végül megfogalmazom, mik azok a konkrét cselekedetek, amiket közös életünk gazdagítása érdekében kérni akarok.
Tehát a követendő sorrend: megfigyelés, érzelmek, szükségletek, kérések. Mindezek célja életünk gazdagítása és könnyebbé tétele.
Ha belekezdünk a módszer alkalmazásába, lassan határozott pozitív változást érzünk magunkban és a környezetünkben. Általa erősödik az egymás iránti tisztelet, és az a vágy, hogy az egymással kommunikáló felek szívből adjanak egymásnak.
A modell alkalmazását számtalan történet, példa segíti. Ráadásul Rosenberg igen nagy segítséget ad azzal, hogy a megfelelő szókincs és kifejezések listáját is megadja.
A könyv végén gyakorlatok vannak, általuk lemérhetjük, mit sajátítottunk el a módszerből.
Ha elolvassuk a könyvet, azonosulni tudunk Mahatma Gandhi gondolatával: „Váljunk mi magunk azzá a változássá, amit a világban szeretnénk látni!”